Aviso de Privacidad

Mila OS (en adelante, “Mila”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar la plataforma disponible en app.mila-os.com, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@mila-os.com.

De ti, como titular de una cuenta de estudio, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si decides compartirlo, teléfono.
• Datos de tu estudio: nombre comercial, logotipo, tipos de sesión, precios y configuración.
• Datos de facturación y pago: los procesa directamente Stripe; Mila no almacena números de tarjeta.
• Datos de uso: acciones dentro de la plataforma, registros técnicos y de errores, necesarios para operar y mejorar el servicio.

Además, al usar Mila registras información de tus propios clientes (familias): nombres, teléfonos, correos, fechas de sesión y, en su caso, nombres y fechas de nacimiento de menores de edad. Respecto de esos datos, tú eres la persona responsable del tratamiento y Mila actúa como encargado: los tratamos únicamente por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Es tu obligación contar con el consentimiento de tus clientes para registrarlos en la plataforma.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar tu cuenta y tu estudio.
• Operar las funciones de la plataforma: agenda, familias, galerías, reservas de mini sesiones, pagos y recordatorios.
• Procesar tu suscripción y emitir los comprobantes correspondientes.
• Enviarte comunicaciones operativas del servicio (confirmaciones, avisos de seguridad, cambios relevantes).
• Brindarte soporte y atender tus solicitudes.

De manera secundaria, y solo si no te opones, podremos enviarte información sobre novedades del producto. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@mila-os.com.

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar, Mila se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contratos que les obligan a protegerlos:

• Supabase (base de datos y autenticación).
• Stripe (procesamiento de pagos y suscripciones).
• Servicios de almacenamiento en la nube para tus fotografías y archivos.
• Resend (envío de correos transaccionales).
• Google (inicio de sesión y, si la conectas, sincronización de calendario).
• Sentry (monitoreo de errores de la plataforma).

Algunos de estos proveedores operan fuera de México. Al usar Mila aceptas estas transferencias, necesarias para la prestación del servicio.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@mila-os.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables tras su cierre. Las galerías de selección temporales se eliminan automáticamente en el plazo indicado al crearlas. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables —cifrado en tránsito, controles de acceso y aislamiento por estudio— para proteger tu información. Si decides eliminar tu cuenta, puedes solicitar también la eliminación de los datos y fotografías asociados.

Mila usa cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la plataforma o por correo.